法治號
一月十四日，游客在西安翠華山滑雪場的雪道上盡情享受著冰雪運動帶來的激情與樂趣。 （首席記者王健 攝）
火熱的冬季旅游讓滑雪運動迎來新熱潮。記者采訪了解到，面對激增的客流，部分雪場的“硬件”設施和“軟件”服務有待進一步提升，以更好地保證游客運動安全。
滑雪運動人氣旺
“從成都直飛哈爾濱的機票，這幾天一直在漲，太火了。”四川市民羅曼瑤計劃最近去哈爾濱滑雪，預訂機票時發現價格漲了不少。
這個冬天，黑龍江哈爾濱“冰雪之旅”異常火爆。據滴滴出行數據，去年12月中旬以來，哈爾濱附近滑雪場訂單漲了近26倍。元旦假期過后，火爆情況依然延續。哈爾濱市文化廣電和旅游局局長王洪新認為，即將到來的春節假日，預計會迎來新的客流高峰。
“冰雪旅游的火爆讓更多人接觸滑雪運動。”遼寧沈陽渾南區東北亞國際滑雪場負責人王盈說，“雪場目前平均每天接待游客近2000人，較以往有很大提升。”臨近夜幕，吉林長春廟香山滑雪度假區內大量雪友排著隊等待纜車。度假區創始人王勇說，度假區自2011年開放夜場滑雪，從來沒有這么火，現在每天接待近千人。
不僅有著天然“雪”優勢的東北地區雪場客流量不斷攀升，一些南方城市也不斷布局雪場，“北雪南移”成為冰雪季新的趨勢。
在“火爐”城市重慶，室內外雪場做到雪季和非雪季交替互補。全市目前已有8個室外滑雪場、2個室內滑雪場。
位于四川的峨眉山滑雪場星空營地項目負責人廖雯雯告訴記者，今年雪場冰雪項目進行了全面提升，在保留童萌樂園等熱門項目基礎上，新增雪地坦克、冰雪海盜船等配套娛樂項目，吸引了不少“新客”。
滑雪熱背后這些短板要補齊
滑雪在冬季給人們帶來無窮樂趣，但隨著客流的激增，一些問題也開始顯現。記者走訪了解到，目前一些雪場硬件和軟件亟待提升；在當前滑雪游客中，初學者較多，安全意識也有待進一步加強。
——雪場“硬件”設施短板顯現。記者走訪看到，在遼寧一些雪場，不僅纜車等待區排起長隊，雪具租賃區的隊伍更是一眼望不到頭，不少雪友因此選擇租用街邊小攤的雪具，而許多小攤雪具未見品牌標識，質量無法保證。在四川一些雪場，存在雪鞋、雪具供應不足情況，還有的滑雪場沒有頭盔租賃服務，游客又沒有提前準備，只能“硬滑”，存在風險。此外有游客反映，在一些熱門滑雪場，滑雪區常常人滿為患，根本不敢滑，雪場實際上容納不下這么多人。
——雪場“軟件”服務尚存不足。“今冬雪場接待人數比往年提高不少，但管理隊伍并沒有擴大，只能臨時聘用一些社會人員進行補充。”這個雪季不少雪場負責人遇到了相同的難題，“我們很難有效管理雪友，更沒法一一查看護具是否齊全。”
滑雪受傷一般要立即處理，然而不少雪場醫務室往往只配備一名醫生和一輛救護車，醫生大多是附近定點醫院醫生輪值，醫療隊伍流動性較強。“一對一做簡單臨時處理還好，遇到多名游客同時呼叫，還真有點忙不過來。”一名雪場醫護人員告訴記者。
——部分雪友對滑雪運動認識不足。“太多初學者誤入或有意進入高級道，有時初學者不是自己摔傷，而是在高級道橫沖直撞造成意外事故。”長春滑雪愛好者尹先生說。
據中國滑雪協會統計，目前在國內占主流的是海拔落差在200米左右的中小型雪場，直觀上看，它們的中高級雪道較短，坡度似乎也不像大型雪場的雪道一樣令新手“望而卻步”，加之往往與初級區直接相連，有可能令初學者產生誤判。
國家級社會體育指導員牛凱迪認為，針對當前初學者較多的特點，雪場一定要做好標識引導、技能培訓和安全救援，滑雪者也應增強安全意識。
多舉措保證滑雪安全又盡興
隨著更多人加入滑雪“大軍”，相關部門、雪場紛紛推出相應監管、服務措施，以更好為雪友保駕護航。
在遼寧，沈陽市市場監督管理局近期對全市4家滑雪場在用的6條客運索道開展“全覆蓋”執法檢查，檢查發現問題均已當場責令整改。在黑龍江，七臺河市市場監督管理局對轄區滑雪場的雪板、雪鞋等游樂裝備質量進行了重點檢查；哈爾濱冰雪大世界還專門對安保人員進行了培訓，提升安全意識和安全技能。在山東，青島不少滑雪場通過網上提前預約、增設新滑道、延長營業時間等方式有序分流疏導，保障游客入場體驗安全有序。
“雪場要有規劃地進行雪具儲備，合理‘削峰填谷’。一方面通過推出優惠套票等措施，讓雪具在平時盡量滿負荷運轉；另一方面，通過網上預約、夜場分流等措施應對旺盛客流，有效增加翻板率，提升雪友接待量。”東北亞國際滑雪場營銷負責人張碩峰說。
滑雪運動雖有一定專業性，但只要掌握基本要領，知曉雪場救援方式，就能為快樂“兜底”。在滑雪旺季，雪場醫務室應適度增加醫生數量，加強救援人員的專業培訓，醫務室的急救物資也需要進一步豐富。
牛凱迪表示，雪友在運動前，可提前了解雪場的救援流程和路線，方便在意外發生時最快得到準確救助，有條件的可在專業教練指導下練習。他建議，雪場可推出和在游泳館考深水證類似的“高級道資質考核”，為想要挑戰高級道的雪友做好服務和引導。
此外，廣大雪友要做好滑雪前的基礎功課。重慶市單板滑雪隊主教練封先樵建議，要選擇尺碼合適、沒有變形的雪鞋和雪板，穿戴好護具；在雪道上摔倒后不能就地休息，要盡快移動到雪道邊，以防被撞傷。 （記者 于也童 劉藝淳 李典 谷訓 邢拓）
據新華社沈陽1月15日電
編輯：李超