法治號
“您好，我是新橋某商業綜合體的運營方，我們部分商戶對消防器材如何配備把握不準，能否安排專業人員指導？”4月22日上午，浙江省寧波市象山縣新橋鎮某商業綜合體運營負責人楊經理的預約電話，即刻觸發了該鎮“企業點單－部門聯動－組團上門－反饋跟蹤”的響應機制。由該鎮綜合執法、應急消防等部門組成的“聯合服務小組”，帶著量身定制的“體檢清單”，根據預約時間抵達現場。
聯合服務組采取“實地勘查+現場教學”模式，遵循行政預約指導清單，對綜合體內12家商戶開展系統“體檢”。工作人員深入現場，對燃氣泄漏報警器、油煙凈化器、餐廚垃圾、電路設施、滅火裝置、應急裝備等進行全面排查，并及時告知排查結果及風險預警。“這種手把手教學，比自查管用十倍！”正在記錄要點的商戶王老板感慨。服務組同步發放《安全知識手冊》，督促商家時刻繃緊“安全弦”，幫助從源頭上杜絕安全隱患。
“有了這份檢查反饋清單，整改起來容易多了！”楊經理手持《行政指導結果反饋單》露出笑容。檢查結束后，聯合指導小組針對現有問題，整合各方意見，為負責人提供檢查結果反饋，反饋單上列明了現存問題與風險點位，還明確了整改要求與整改時限。
據了解，新橋鎮今年進一步優化“預約式”行政指導服務機制，針對企業需求特點開通電話、現場雙預約通道，推出現場指導、集中培訓、電話咨詢、書面回復等多種指導形式，并提供政策宣講、法治風險防范、風險預警提示、許可審批指導、個性幫扶五大模塊服務項目。相較于傳統監管模式，該機制通過多元化互動、全鏈式服務、要素化清單等方式，推動行政指導從被動監管向主動服務轉型。今年以來，企業主動預約量保持增長，4月份已完成現場指導3場次、集中培訓1次、電話咨詢2條，企業滿意度100%。
這場政企“雙向奔赴”，正是象山縣新橋鎮“大綜合一體化”行政執法改革的生動注腳。隨著“突擊檢查”轉變為“精準輔導”，越來越多的企業從“談檢色變”轉為“主動邀約”。正如該鎮執法隊長所說：“我們愿做企業的‘健康顧問’，而非‘急診大夫’。”他表示，下一步將通過預約統籌、部門聯動、跟蹤反饋等方式，完善服務流程，讓“營在當下”的努力更見成效。（葉百成 周宇浩 張奕）
編輯：李超