黔南州推行“五心”服務理念提升法律援助水平

法治日報全媒體記者 王家梁 通訊員 遠航

近年來，貴州省黔南州法律援助中心為幫助特殊群體，深入優化法律援助，以“五心”為服務理念，建立“一站一隊兩保”法律援助機制，切實做到服務特殊群體要用心、幫助特殊群體顯恒心、守護特殊群體有愛心、真情服務暖人心、讓困難群眾安心。

建立法律援助維權崗、互聯網+法律服務工作站。在監獄、律師事務所、群團組織、企業、中學及高校建立志愿維權崗和工作站，公示法律援助申請流程、“黔南智慧司法”App操作流程，放置法律援助宣傳資料及申請法律援助相關材料格式文書，為特殊群體提供專門的“法律保鏢”。志愿者律師輪流值班值崗，用心做好線上線下法律咨詢、法律援助申請受理及初步審查、線上線下法律援助及相關法律法規宣傳等工作。截至目前，全州已掛牌建立194個“五心”法律援助志愿維權崗、互聯網+法律服務工作站，其中在律師事務所掛牌建立15個、監獄掛牌建立7個、州級群團組織掛牌建立5個、高校掛牌建立5個、企業掛牌建立3個、中學掛牌建立159個。

組建法律援助志愿服務隊。黔南州法律援助中心發布倡議書，召集志愿者組建“五心”法律援助志愿服務隊，志愿隊充分利用廣播、電視、標語、板報、班級墻報、校園手冊等，以及舉辦各種培訓班、召開座談會、班會課、上街設點等多種宣傳形式，全面開展未成年人保護法、預防未成年人犯罪法、家庭教育促進法、民法典、婦女權益保護法、兒童權益保護法等宣傳活動。截至目前，全州“五心”法律援助志愿服務隊志愿者人數已達120余人，累計開展法治宣傳250場次，其中累計開展法治宣講128場次，引導群眾學會運用法律武器維護自己的合法權益，群眾的法治觀念和法律素養得到進一步提升。

充分保障單親家庭權益。由廣州市法律援助基金會為黔南州內符合條件的困難單親母親提供法律援助服務、幫助購買“女性特定疾病險”“學生幼兒意外傷害保險”，開展專項婦女兒童權益保護法治宣傳、關愛困境單親母親家庭等活動，用法用心用情筑起保護困難單親母親防線。截至目前，廣州市法律援助基金會已為黔南州200名單親媽媽、200名未成年人購買特定保險，為25個單親家庭提供法律援助服務。

全力保護未成年人權益。緊密結合普法教育的新理念、新成果，充分發揮和利用學校普法教育在法治宣傳教育中的重要作用和有利條件，在全州中學開展“法律援助進校園·攜手五心促成長”活動，學校“五心”法律援助志愿維權崗、互聯網+法律服務站的維權崗（工作站）都由1名“五心”志愿者律師進行線上線下值班，值班律師每學期至少在學校開展1次專題講座，參與學校特殊群體矛盾糾紛化解，把法治宣傳融入未成年人的價值觀樹立、品行培養和文體活動中去，將未成年法律服務工作落到實處。目前，全州159所中學的維權崗（工作站）已完成掛牌工作。