21項(xiàng)便民法律服務(wù)“一掌通辦”

□ 本報(bào)記者 王家梁

□ 本報(bào)通訊員 蒙富登 李宇

“過(guò)去，我們?yōu)橐患乱磸?fù)來(lái)回跑，現(xiàn)在不用了，打開(kāi)黔南智慧司法服務(wù)平臺(tái)，可以在上面申請(qǐng)人民調(diào)解，這樣不僅節(jié)約時(shí)間，還節(jié)約成本。”近日，通過(guò)黔南智慧司法服務(wù)平臺(tái)快速辦理好調(diào)解申請(qǐng)的貴州省都勻市市民劉春凱贊不絕口。

好不好用，群眾最有發(fā)言權(quán)。如今，跨越地域界線，突破時(shí)空距離，黔南智慧司法服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了線上法律咨詢(xún)、人民調(diào)解、法律援助等21項(xiàng)便民服務(wù)，足不出戶(hù)“一掌通辦”。

黔南智慧司法服務(wù)平臺(tái)已成為一種“隨時(shí)隨地隨身”掌上法律服務(wù)平臺(tái)，大大提升了群眾知曉率和滿(mǎn)意率，為建設(shè)好新時(shí)代“數(shù)字法治·智慧司法”信息化體系打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在2023政法智能化建設(shè)技術(shù)裝備及成果展上，黔南智慧司法服務(wù)平臺(tái)被評(píng)為“2023年全國(guó)政法智能化建設(shè)創(chuàng)新案例”，系全省司法行政系統(tǒng)唯一入選案例。

據(jù)了解，自2019年以來(lái)，黔南布依族苗族自治州加快推進(jìn)“數(shù)字法治·智慧司法”建設(shè)，并于2019年底，在貴定、龍里、甕安3個(gè)縣開(kāi)展黔南智慧司法服務(wù)平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)，反復(fù)征求群眾、基層干警、律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者、人民調(diào)解員等意見(jiàn)建議，不斷完善功能設(shè)計(jì)，逐步推出黔南智慧司法服務(wù)平臺(tái)。

黔南智慧司法服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解遠(yuǎn)程在線調(diào)解，材料在線提交、審核。基層調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中遇到法律專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，通過(guò)平臺(tái)可以即時(shí)得到律師專(zhuān)業(yè)支持，極大提高了調(diào)解成功率，人民調(diào)解案件成功率從平臺(tái)使用前的74％提高到現(xiàn)在的98％。截至2023年11月21日，共在線辦理完成人民調(diào)解案件21624件，占全州人民調(diào)解案件的40．1％，其中2022年都勻市、平塘縣網(wǎng)上人民調(diào)解率達(dá)100％。目前，該平臺(tái)已在全州12個(gè)縣（市）全面推廣使用。

在深化公共法律服務(wù)體系建設(shè)過(guò)程中，黔南州在司法實(shí)踐中總結(jié)提煉出一條基層法律服務(wù)體系信息化建設(shè)的創(chuàng)新路徑。堅(jiān)持系統(tǒng)謀劃，立足實(shí)際。系統(tǒng)謀劃智慧服務(wù)平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)、技術(shù)支持和后臺(tái)管理，建設(shè)集法律服務(wù)、業(yè)務(wù)輔助、政務(wù)公開(kāi)、社會(huì)監(jiān)督和普法宣傳于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。堅(jiān)持資源整合，形成各類(lèi)法律資源要素相互補(bǔ)充、相互支持、相互促進(jìn)的法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。堅(jiān)持改革創(chuàng)新，開(kāi)展信息化建設(shè)以及運(yùn)用。提升后臺(tái)服務(wù)保障能力，有效打通了政法各部門(mén)信息壁壘，不斷提升執(zhí)法效率和質(zhì)量，為推進(jìn)政法智能化建設(shè)提供了有益經(jīng)驗(yàn)。

作為欠發(fā)達(dá)欠發(fā)展的少數(shù)民族地區(qū)，法律服務(wù)資源分布不均衡、發(fā)展不充分矛盾較為突出，黔南州如何著力解決該問(wèn)題？

黔南州整合全州律師、公證、人民調(diào)解、司法鑒定、法律援助、普法宣傳、司法所、村（居）法律顧問(wèn)等法律服務(wù)資源，在智慧司法服務(wù)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)人民調(diào)解、法律援助、法律咨詢(xún)、法治宣傳等在線法律服務(wù)功能，圍繞群眾需要，提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化的公共法律服務(wù)，為法治社會(huì)、法治鄉(xiāng)村建設(shè)提供信息化、智能化支撐，打通公共法律服務(wù)群眾“最后一公里”。

截至目前，黔南州在全州12個(gè)縣（市）公共法律服務(wù)中心和109個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共法律服務(wù)站及村（居）配置1092臺(tái)自助服務(wù)終端，2023年底實(shí)現(xiàn)自助終端村（社區(qū)）全覆蓋，群眾在家門(mén)口便可享受到高質(zhì)量法律服務(wù)。

“黔南智慧司法服務(wù)平臺(tái)通過(guò)整合全州律師、公證、基層法律服務(wù)工作等法律服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)了法律知識(shí)掌上學(xué)、法律咨詢(xún)掌上問(wèn)、法律事務(wù)掌上辦、矛盾糾紛掌上調(diào)，讓基層群眾享受更快捷、更優(yōu)質(zhì)、更高效的法律服務(wù)。我們將繼續(xù)優(yōu)化平臺(tái)功能設(shè)計(jì)，讓黔南智慧司法服務(wù)平臺(tái)成為解決群眾涉法難題的掌中寶”。黔南州司法局局長(zhǎng)高峰說(shuō)。