法治號
“居民家中安裝的防盜網不拆除是否違法？”“居民使用震樓器擾民怎么辦？”“樓上漏水影響樓下居民應該怎么處理？”5月14日，一場別開生面的“民法典進網絡”直播活動在贛法云直播間火熱進行。來自上海段和段（南昌）律師事務所的兩名律師化身“網絡主播”，結合前期征集的普法調查問卷中的問題，以案例拆解、快問快答等形式普及民法典知識。
這是新法治報社和江西省律師協會聯合主辦的第843期“公益律師進社區”活動，由南昌市司法局、西湖區司法局等部門聯合開展。
律師答疑解惑
物業擅自提高收費標準咋維權？
當日15時，“民法典與身邊事第三季”——2025年民法典宣傳月活動之“民法典進網絡”普法宣傳活動正式開始。南昌市西湖區司法局相關負責人告訴記者，為了提高普法的針對性與實效性，該局事先向西湖區居民征集普法需求，由群眾“點單”，公益律師“接單”。
“最近我們小區物業不作為，樓道內垃圾堆成山，業主群里罵聲一片。對于這種情況，我們該怎么辦？”一名網友咨詢。
對此，段非律師指出：“該網友描述的情況屬于典型的基礎服務缺失，可以這樣維權：協商整改，通過業主委員會或業主大會向物業提出書面整改要求，并設定整改期限。如果沒有成效，可以向住建部門、街道辦或居委會反映。若物業嚴重違約，可召開業主大會予以解聘并索賠。業主可拒交部分物業費，但必須舉證物業服務不達標。”
“物業未經業主同意就提高物業費，并威脅業主‘不交物業費就走法律程序’，業主們都認為收費不合理。物業能擅自提高物業費嗎，該怎么處理？”一名網友問。
“如果物業擅自提高收費標準、模糊收費，業主可以找物業維權。”余麗娜律師表示，“業主可以先核查合同，對照合同確認收費是否合規。如果不合規，再向有關部門投訴。如果物業亂收費，業主還可以起訴要求退還多收的費用，并主張違約金。”
一名網友向律師咨詢：“我們小區的廣告費、停車費、場地租賃費等長期去向不明，我們業主去問，物業聲稱用于公共維修，但沒有賬目明細。這種情況下，業主應該怎么辦？”
“根據民法典，公共收益歸全體業主所有。”段非律師表示，業主可以要求物業公開賬目，若物業拒不返還收益，業委會可牽頭起訴追回。
經常遭遇家暴該怎么辦？
“余律師，我父親剛過世，對于房產分配問題，家里三兄妹爭執不下。父親生前好像沒留遺囑，這種情況該怎么分？”網友“海棠花開”留言。
“首先，要確定老人是否留有遺囑，遺囑的效力優先。如果沒有遺囑，原則上按照法定繼承處理，第一順序繼承人為配偶、子女、父母。若無第一順序繼承人，由第二順序繼承人（兄弟姐妹、祖父母、外祖父母）繼承。”余麗娜律師表示，“優先協商解決，協商不成可向被繼承人死亡時居住所在地或主要遺產所在地法院起訴，并提交相關證據，如遺囑、親屬關系證明、財產清單等。”
“我老公一喝酒就打我。我想離婚，但是他不同意，我該怎么辦？”網友“河水的和”咨詢。對此，段非律師表示：“遭遇家暴時，可以先逃離現場，去到安全的場所，如親戚朋友家。一定要及時報警，并留存報警回執、筆錄，要求警方出具家庭暴力告誡書。如果被打傷，去醫院治療后要保存診斷證明、傷情照片、病歷等。還應保存施暴時的錄音、錄像以及相關的威脅信息。”
段非律師還表示：“有了這些證據就可以尋求法院的幫助，可以向自己居住地或者施暴者居住地法院申請人身保護令，禁止施暴者實施暴力、騷擾、跟蹤或接觸受害者及其親屬，必要時責令施暴者搬離住所。施暴者若違反人身保護令，將面臨罰款、拘留甚至刑事責任。”
未成年人網貸要還嗎？
“我15歲的弟弟偷偷用手機借了網貸，現在網貸平臺天天催債。請問我們要還嗎？”網友“梧桐雨”在直播間咨詢。
“未成年人在網上辦理金融貸款是否需承擔責任，需根據其年齡、行為性質及貸款合法性綜合判斷。”段非律師表示，“未滿8周歲屬于無民事行為能力人，其簽訂的貸款合同無效，無須承擔還款責任。8周歲以上未滿16周歲屬于限制民事行為能力人，其貸款行為需經法定代理人同意或追認，否則合同無效。若監護人拒絕追認，未成年人無須還款。16周歲以上未滿18周歲的，若以勞動收入為主要生活來源，可視為完全民事行為能力人，其貸款合同有效，需自行承擔責任。若無穩定收入，仍屬限制民事行為能力人，貸款合同效力取決于監護人是否追認。”
“你弟弟是否需要還款，需要看你父母是否同意或追認，看合同是否有效。”段非律師表示，“如果貸款合同因未成年人行為能力問題被認定為無效，未成年人無須還款，但是要返還已收到的款項，比如貸款本金。如果貸款平臺明知借款人為未成年人仍放貸，可能涉嫌違規，未成年人可以主張合同無效并拒絕還款。”
“律師講得非常清楚，很受用。”網友“梧桐雨”在評論區回復。
民間借貸利率上限是多少、借條怎么寫才有效……針對這些問題，余麗娜律師一一回應，受到網友好評。
咨詢實錄
樓上漏水無戶主 樓下如何維權？
劉先生：樓上無人居住、無戶主，但是房屋漏水，影響樓下居民。這種情況應該如何維權？
余麗娜律師：樓上無人居住、無戶主，責任在于開發商或者物業。如果因為公共管道或房屋結構問題，物業未盡維修義務導致房屋漏水，那么可以起訴物業，要求其承擔責任。如果不是物業的原因所致，那么可起訴開發商，要求開發商承擔賠償責任。
鄰居在樓道堆放雜物咋辦？
王先生：鄰居經常在樓道內堆放紙箱等雜物，社區工作人員上門勸導清理之后，鄰居又堆放雜物，這種情況怎么處理？
段非律師：可以向消防、城管等部門投訴，如果拒不整改，樓道占用者會受到警告或者罰款等行政處罰。如果處罰后仍不改正，可以通過訴訟的方式要求其移除雜物。
窗外樹木影響采光如何處理？
吳女士：窗外的樹木長得過于茂盛，嚴重影響室內采光，大白天都得開燈，居住體驗感特別差。這種情況怎么處理？是找物業來修剪，還是得聯系相關部門？
余麗娜律師：先向樹木所有者或者物業提出修剪要求，并留存樹木遮擋光線的證據，如果協商不成，可以向城管、林業部門投訴。以上都沒有效果的，可以向法院起訴物業或者樹木所有者，要求其修剪樹木并賠償損失。（記者方維芳 實習生萬仕君）
編輯：劉海濱