上海寶山區堅持和發展新時代“楓橋經驗” 推動主題教育走深走實

本報訊 通訊員張堅 近年來，上海市寶山區信訪辦把堅持和發展新時代“楓橋經驗”作為踐行黨的群眾路線、夯實基層信訪工作基礎、源頭化解矛盾糾紛的主軸主線，深化信訪“家門口”服務體系建設，統籌融合力量資源，積極打造矛盾糾紛多元化解“一站式”平臺，以更實舉措推動主題教育走深走實。

拓寬信訪渠道，服務送到“家門口”。堅持人民至上，將信訪服務觸角延伸到群眾需要的每個角落，在全區103個村委會和406個居委會設置“家門口”信訪服務點，建立以街鎮為主體，人民調解員、信訪代理員、律師、心理咨詢師為輔助的信訪工作隊伍，開啟“零距離”解決群眾急難愁盼新模式，努力為群眾提供集約高效、依法規范、多元化解、便民利民的信訪服務。充分挖掘各街鎮信訪“家門口”成功經驗和有效做法，舉辦寶山區2023年度信訪“家門口”服務體系優秀案例評選活動，推動基層信訪窗口“形象統一化、功能模塊化、參與多元化、設備智能化、服務便民化”，促進信訪服務水平和能力提升。

注重源頭治理，推動矛盾“真化解”。把工作著力點放在源頭預防和前端化解，建立健全“排查+預測+研判+處置”機制，形成信訪源頭治理合力，著力“控增量、減存量、防變量”。針對風險等級較高的、易影響社會穩定的矛盾糾紛，加強預警和提示，今年以來下發《信訪預警告知單》30余份，充分發揮區、街鎮信訪工作聯席會議統籌協調作用，加強條塊間溝通配合，切實提高信訪工作的精準性和實效性，實現矛盾聯調、工作聯動、事項聯辦、問題聯解。積極探索推進“上門辦信”模式，夯實共建共治共享格局，累計開展上門辦信（信訪事項上門辦理）2200余件，一次性辦結率超95%，實現“小事不出居村、大事不出街鎮、矛盾不上交”。

深入宣傳教育，助推法治“潤民心”。以開展《信訪工作條例》落實年活動為牽引，堅持理論與實踐并重，開展專題學習、集中宣傳日、“我與信訪工作條例”主題征文、主題宣講等系列活動。將《條例》納入全區處級領導干部任職培訓班、中青年干部培訓班、科級領導干部任職培訓班，努力在領導干部中培養辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍。全區信訪系統各單位推動《條例》宣講進機關、進黨校、進社區、進鄉村、進服務大廳，引導群眾依法理性表達訴求，信訪部門堅持依法按政策解決問題。