稅務(wù)總局: 優(yōu)化基本醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)服務(wù)

8月1日下午，國務(wù)院新聞辦公室舉行國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會，國家稅務(wù)總局社會保險(xiǎn)費(fèi)司（非稅收入司）司長鄭文敏在吹風(fēng)會上就稅務(wù)部門優(yōu)化基本醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)服務(wù)，更好服務(wù)參保群眾回答了記者的提問。

鄭文敏介紹，社會保險(xiǎn)費(fèi)征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)稅務(wù)部門以來，國家稅務(wù)總局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，積極做好費(fèi)款征收和繳費(fèi)服務(wù)工作，有力促進(jìn)了社保基金包括醫(yī)保基金收入的可持續(xù)增長。同時，配合國家醫(yī)保局持續(xù)鞏固和提升全民參保質(zhì)量，推動醫(yī)療保障事業(yè)健康發(fā)展。各地稅務(wù)部門持續(xù)加強(qiáng)政策宣傳，拓寬繳費(fèi)渠道，推動全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”、個人社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)“掌上辦”，繳費(fèi)便利化水平顯著提升。

鄭文敏表示，國務(wù)院辦公廳制定的《關(guān)于健全基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保長效機(jī)制的指導(dǎo)意見》，是貫徹落實(shí)黨的二十大和二十屆三中全會精神、進(jìn)一步保障和改善民生的重要舉措。稅務(wù)部門將與醫(yī)保等部門相互配合、密切協(xié)作，共同抓好各項(xiàng)政策的落地實(shí)施。他從四個方面對下一步稅務(wù)部門優(yōu)化基本醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)服務(wù)的具體做法進(jìn)行了介紹。

在宣傳輔導(dǎo)方面，稅務(wù)部門將圍繞宣傳基本醫(yī)療保險(xiǎn)互助共濟(jì)、責(zé)任共擔(dān)、共建共享理念，進(jìn)一步完善繳費(fèi)政策推送和線上線下輔導(dǎo)機(jī)制，制作推出圖解、短視頻、動漫等群眾喜聞樂見、直觀易懂的宣傳產(chǎn)品，豐富網(wǎng)站、新媒體等政策宣傳方式，提升參保群眾對醫(yī)保政策和繳費(fèi)渠道的知曉度。

在便利服務(wù)方面，稅務(wù)部門將進(jìn)一步鞏固“網(wǎng)上辦”“掌上辦”成果，在實(shí)現(xiàn)醫(yī)保申報(bào)、繳費(fèi)等基本事項(xiàng)線上辦理的基礎(chǔ)上，將銀行扣款協(xié)議簽訂、個人繳費(fèi)信息查詢、繳費(fèi)進(jìn)度通知提醒等關(guān)聯(lián)事項(xiàng)納入“網(wǎng)上辦”“線上辦”范疇。推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦和稅務(wù)征繳業(yè)務(wù)線上“一窗通辦”、線下“一廳聯(lián)辦”，為參保群眾提供“一站式”服務(wù)。緊密對接社會綜合治理網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)提高醫(yī)保繳費(fèi)“網(wǎng)格化”服務(wù)能力，方便參保群眾繳費(fèi)“就近辦理”“特事特辦”。

在困難群眾幫扶方面，稅務(wù)部門將認(rèn)真落實(shí)資助低收入群眾參保政策，把特困人員、最低生活保障對象等困難群眾繳費(fèi)服務(wù)作為鞏固應(yīng)保盡保成果的重要舉措。與醫(yī)保部門加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享，開展精準(zhǔn)輔導(dǎo)，同時指導(dǎo)基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和代收代辦機(jī)構(gòu)針對性做好困難群眾參保繳費(fèi)工作，確保醫(yī)療保險(xiǎn)惠民幫扶政策落實(shí)到位。

在群眾訴求響應(yīng)方面，稅務(wù)部門將持續(xù)深化“民呼我為”“接訴即辦”“未訴先辦”等工作機(jī)制，暢通參保群眾訴求收集渠道，進(jìn)一步提高問題處理效率。稅務(wù)部門12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線將24小時在線提供咨詢。同時聚焦老年人、殘疾人等特殊人群需求，在辦稅服務(wù)廳提供優(yōu)先辦理等個性化措施，切實(shí)將黨的好政策落實(shí)到每一位參保群眾，實(shí)現(xiàn)全民受益、全民共享。