“咖啡警務”調出基層治理“好味道”

剪輯：李全一

法治日報全媒體記者 邢東偉 見習記者 張運恒 方芳

沒有什么煩心事是一杯福山咖啡解決不了的。如果有，那就兩杯！

福山咖啡產自海南省福山鎮。福山鎮隸屬于海南省澄邁縣，是海南最早種植咖啡、品飲咖啡的地方之一。點一杯咖啡，配幾碟咖啡糕、香草糕，三五好友，談笑風生——咖啡早已融入澄邁人的生活點滴。

近日，在澄邁縣福山鎮，一起土地租賃糾紛經“咖啡調解室”多次調解，最終得以巧妙化解。

這起糾紛發生在福山油田公司與花場村村民之間。了解情況后，澄邁縣公安局福山派出所民警三度邀請油田公司代表、村干部及村民代表，在花場村委會調解室、福山警務調解室等地面對面釋法說理，以咖啡為紐帶，卸下“心防”，“柔化”矛盾，在陣陣咖啡醇香中傾聽彼此心聲，溝通交流協商。最終雙方達成共識，簽訂土地租賃等協議，矛盾得以圓滿化解。這是福山派出所創建“咖啡警務”工作法，及時將矛盾糾紛化解在基層的一個縮影。

“以往都是我們和村里直接談判，很難達成共識，互相也不能理解。通過派出所介入、提前發現問題，幫助我們一起協調解決，有效保障了公司的平穩安全生產?！边@是福山油田公司項目部助理張偉對于“咖啡調解”化解糾紛最直觀的感受。

12月11日，由中央政法委宣傳教育局、中央網信辦網絡傳播局指導，海南省委政法委、法治日報法治網承辦，中國互聯網發展基金會支持的新時代“楓橋經驗”網絡主題宣傳活動海南行在海口市啟動。12月12日，采訪團的記者走進澄邁縣福山鎮，探訪海南省唯一入選全國第三批“楓橋式公安派出所”的澄邁縣公安局福山派出所。

近年來，澄邁縣委、縣政府堅持和發展新時代“楓橋經驗”，打造網格化服務管理平臺（格事通）、推進基層調解組織規范化建設等有力措施，及時回應群眾“急難愁盼”問題。在澄邁縣公安局指導支持下，福山派出所結合福山地區咖啡產業文化，以獨特的“咖啡警務”為“楓橋經驗”賦予了新時代公安工作新的元素，切實做到“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”。

哪里有煩心事，“咖啡警務”的服務觸角就延伸到哪里。為了讓市民游客可以在體驗咖啡風情之余，方便快捷辦理相關公安業務，福山派出所在福山咖啡風情鎮園區設置“咖啡警務站”（綜合警務服務站），開設戶政、交管、出入境辦證窗口，投放相關辦證自助設備實施“一門通辦”，在窗口推行節假日辦證、延時服務、預約服務、承諾服務和“綠色通道”服務等舉措，以指尖“微警務”服務“大民生”。

“咖啡警務站”“和氣福厚警民調解室”“老譚調解室”“咖啡小課堂”……在絲絲咖啡飄香里，一起起矛盾糾紛被及時排查化解，一件件“煩心事”得以妥善解決，福山群眾的獲得感、幸福感、安全感進一步增強。