30萬元網絡互助金落空，患癌阿婆起訴平臺

人民法院報訊 “一人得病、眾人均攤”“0元加入、保障金額最高30萬元”……近年來，網絡互助憑借著令人心動的互助共濟新模式在市場上迅速崛起，受到了大眾的青睞。近日，上海市虹口區人民法院一審審結了一起由網絡互助條款變更引發的合同糾紛案件。

2017年4月，劉阿婆的兒子通過某互助平臺的微信公眾號，為其加入了一款抗癌互助醫療計劃，當時的計劃章程規定：會員初次確診章程中所列重大疾病，將獲得一次性定額給付的互助金，最高金額30萬元，互助申請人最終獲得的互助金金額以會員實際捐贈金額為準。同時，加入時的會員公約載明：平臺有權根據實際情況適時修訂本公約及各互助計劃規則，并通過原有方式向所有會員公布。變更后的條款一經公示，即產生法律效力。

此后，互助平臺招募第一屆會員代表團，并通過會員代表大會表決程序修改了計劃章程。2017年12月，平臺在微信公眾號上發布“產品優化升級公示”，互助金由一次定額給付調整為多次按需給付，劉阿婆這一年齡段的互助金額調整至最高40萬元。

2018年8月，劉阿婆不幸罹患癌癥，向互助平臺提交互助申請，并簽署“互助會員承諾書”，確認其知曉包括“觀察期”“多次按需給付互助標準”等內容。第三方調查公司出具調查報告，建議給予劉阿婆互助金。

隨后，平臺進行信息公示，劉阿婆的互助金額為按需報銷醫療費1.1萬元，這讓劉阿婆難以接受。在聯系客服溝通無果后，劉阿婆將互助平臺訴至虹口區法院，請求確認互助平臺推出的互助金由一次定額給付調整為多次按需給付的規定無效，并要求平臺支付應得互助金的差額部分28.9萬元。

法庭上，劉阿婆表示，加入時互助計劃的核心條款是度過觀察期的會員如果被確診為惡性腫瘤將一次性得到30萬元互助金，但平臺擅自將一次性給付改為按需給付。對于這項重大事項，平臺僅發布了一個“產品優化升級公示”，沒有通過任何短信和電話方式通知會員。

對此，平臺辯稱，會員公約明確約定，平臺有權根據實際情況修訂互助計劃規則。給付規則變更是經過合法程序并獲得會員代表大會投票通過，相關信息也通過微信公眾號向劉阿婆推送，劉阿婆在其簽署的會員承諾書中也確認知曉。此次條款變更是出于保障會員的整體利益，如果不以實際治療費用多少為區分而一次性定額給付，則會產生道德風險，也會導致互助金的濫用最終致使平臺難以為繼，且這一變更也符合監管部門的要求。況且，對于劉阿婆而言，因互助計劃優化，其互助金額從原先的30萬元調整至40萬元，就該互助事項的后續治療其仍有權提出互助金申請。此外，互助計劃不是保險，平臺不對互助申請人獲得的互助金金額作出保證和承諾，互助申請人最終獲得的互助金額以會員實際捐贈金額為準。故不同意劉阿婆的全部訴請。

法院審理后認為，本案的爭議焦點有以下兩點：

第一，雙方之間系何種法律關系，互助平臺是否系互助金支付的義務主體。首先，劉阿婆加入時簽署相關的會員公約，是對互助平臺的要約作出承諾，也是向全體會員作出承諾，從而在會員與互助平臺之間、會員與會員之間形成了多邊法律關系。其次，在網絡互助中，會員和平臺之間沒有發生風險的轉移?；ブ饋碓从谌w會員的共同分攤，支付互助金的責任主體為會員，平臺本身并無支付互助金的直接義務，僅承擔審核互助申請、劃撥資金的責任。故劉阿婆要求互助平臺向其支付互助金的依據不足。

第二，案涉互助計劃的變更是否符合合同約定或法律規定。首先，互助計劃變更的程序與效力有書面約定。會員公約明確約定，平臺有權根據實際情況適時修訂本公約及各互助計劃規則，并通過原有方式向所有會員公布。其次，互助平臺提供了從代表團成員招募、表決、公示的全過程，未見案涉互助計劃的變更有違反法律或約定的情形。再次，變更后的互助計劃內容符合互助會員的整體利益。2017年12月公布的產品優化升級方案是以互助會員的整體利益為考量，未見有明顯不利的做法。反之，若保持一次性定額給付，不僅與監管要求背道而馳，也易導致平臺難以為繼，難以實現互助平臺互助共濟的初衷。鑒于此，法院認為，案涉互助計劃的變更未違反合同約定或法律規定。此外，劉阿婆入會以來，幫助千余人，共支付資助款102元，劉阿婆獲得的1.1萬元互助金遠高于其付出，且仍享有后續權利，劉阿婆要求補足28.9萬元互助金，在無法律或合同依據的前提下，實則亦違背了權利義務對等的原則。

綜上，法院判決駁回劉阿婆的全部訴訟請求。宣判后，原、被告均未提出上訴，該判決已生效。

（姜葉萌） 

■法官說法■

關于新型網絡互助合同糾紛案件，對網絡互助產品法律性質的判斷及其條款變更的司法審查標準問題是關鍵。

網絡互助是在吸納了民間互助共濟及原始保險形態理念，結合網絡服務技術的運行模式后產生的新類型互助性經濟組織?；ブ鷷T之間、會員與平臺之間的信任度是互助計劃得以發起的基礎。當互助事項出現時，平臺通過計算來確定會員的均攤金額，但平臺不對互助事項及互助金額承諾剛性兌付，監管機構也要求網絡互助不得以任何形式承諾風險保障責任或誘導消費者產生保障賠付預期。

作為一種新型的社群合作保障機制，網絡互助計劃有其推廣的意義和價值。會員在享有該產品帶來的互助與便捷的同時，應對平臺作出符合監管要求以及會員整體利益的變更給予更多的理解。

網絡互助不等于商業保險。在商業保險中，投保人在支付保險費的同時將風險轉移給保險人，投保人出現保險事故時由保險人直接賠償或者給付保險金。

那么，互助條款能任性變更嗎？有觀點認為，網絡互助條款系雙方對權利義務的明確約定，不能單方面進行修改，也有觀點認為，網絡互助涉及會員人數眾多且屬于新興行業，應對符合其經營模式的條款變更予以肯定。在本案審理過程中，法官逐一梳理了相關條款的約定，對互助計劃變更的程序與效力是否符合書面約定、是否符合互助會員的整理利益、從行業發展及相關監管要求的角度論證是否具有合理性、原告的相關訴請是否符合權利義務對等原則出發進行審查?？傊W絡互助條款的修改應當以合法合規的方式進行。