法治號
光明網記者 孫滿桃
近年來，河北邢臺法院最大限度延伸司法觸角，推動解紛關口前移，聚焦矛盾起始源頭，筑牢“第一道防線”，止糾紛于未發，為基層治理體系和治理能力現代化提供有力司法保障。
2022年12月，邊女士在河北邢臺某醫療美容門診進行眼、面部美容，花費3.4萬元。但在工作人員給邊女士進行面部注射填充治療后，邊女士出現兩側面部高低不平、面部僵硬填充處異物明顯、眼部出現大量分泌物等狀況。后經河北某醫院診斷，其病情為雙眼結膜炎。藥物治療后眼部情況好轉，但是面部僵硬和異物感一直沒有緩解。
邊女士于是向該美容門診要求退還美容費并賠償損失，索賠未果后，邊女士向河北邢臺經濟開發區法院提起訴訟。
該院立案庭將案件分流至多元化解中心，調解過程中，邊女士的情緒波動較大，調解法官和特邀調解員一邊對其做心理疏導，一邊督促美容門診妥善處理糾紛。經過三輪長達6小時的調解工作，雙方最終達成調解協議，該美容門診全額退還邊女士的美容費3.4萬元后，還賠償了邊女士損失5000元。
這是邢臺開發區法院多元化解中心日常調解的一個縮影。
特邀調解員在線云調解。
記者近日赴邢臺采訪了解到，邢臺法院全面加強內部各環節、各審理階段、不同審級之間的案源治理，采用“裁斷有速、審判有質、執行有力”三步走，多措并舉實現梯次過濾，減少衍生案件，斷糾紛于訴內，努力將進入訴訟的案件優質高效予以化解。
“這是我們法院的調解E地圖，我們將調解員、調解組織的信息上墻公布，當事人可以自行選擇相應的調解組織或者調解員，參加其糾紛化解。例如當事人是開發區留西村的村民，他就可以指定家門口的留村人民調解委員對其糾紛進行調解。”邢臺開發區法院訴訟服務中心負責人徐明介紹道。
邢臺旭陽工業園區為河北省級工業園區，園區內現有企業44家，其中規模以上企業11家，住廠人數3000余人，涵蓋5個自然村。為實現基層司法服務全覆蓋，堅持解紛端口前移，2022年8月，襄都區法院旭陽工業園區法官工作站設立。
馬建玲是法官工作站的特邀調解員，也是“全國模范人民調解員”，曾成功調解多起涉園區企業復雜糾紛案件。當她接到有關訴求后，第一時間安排專人“一對一”開展調解工作，通過非訴解紛機制，力爭“小事不出企業，大事不出園區”。
法官對涉旭陽工業園區企業民事案件進行巡回審判，便利企業訴訟。
2022年，涉園區企業成訟案件8件，調撤6件。2023年以來，無一涉園區企業成訟案件。總體糾紛化解率達97.75%。
“襄都區法院致力于將旭陽工業園區工作站打造成‘法企’溝通聯系的紐帶橋梁，不斷深化與企業溝通聯系，緊扣企業群眾根本需求，大力解決痛點難點堵點問題，全力為襄都區打造成本最低，效率最高，服務最好，環境最優的營商環境提供有力司法保障。”襄都區法院院長范衛清說。
2021年以來，邢臺法院積極構建“防未病、調微病、治已病”矛盾糾紛化解“三道防線”，推動起始源頭、訴爭源頭、案審源頭“三源”同步治理，探索形成了“源頭預防、多元解紛、梯次過濾、實質化解”的全鏈條訴源治理新模式，糾紛成訴率明顯下降。
2022年，邢臺全市法院新收一審民商事案件同比下降14.81%，2023年1至6月份同比下降8.02%。
未來，邢臺兩級法院將繼續堅持和發展新時代“楓橋經驗”，不斷探索多元解紛新路徑，完善構建訴源治理新格局，堅持“三源”同治，精準發力，實現多防線全方位治理目標，為打造共建共治共享訴源治理之路作出法院貢獻和擔當。
編輯：高弼浡