大家一起干 事事有人管

□ 本報記者　　 李光明

□ 本報通訊員 胡　　安

“鄭書記，真的很感謝您。因為您的幫助，我和老程的土地糾紛解決了。”近日，安徽省合肥市包河區大圩鎮新民村村民陸某激動地說。

陸某和程某因土地承包經營權產生糾紛，鬧得不可開交。大圩鎮新民村黨總支書記鄭剛與雙方談話30余次，講政策、說道理、解心結，最終促使矛盾得到有效化解。

近年來，大圩鎮立足矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位，不斷提高解決糾紛的能力和水平，讓新時代“楓橋經驗”在大圩鎮深耕厚植。

黨員上門變被動為主動

大圩鎮積極發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，以“書記項目”為引領，通過“四事四權”工作法，借助“和美堂屋議事會”引導居民暢所欲言，采取“線上+線下”相結合的模式，搭建“圩美熱線”信息平臺，隨時反饋群眾的意見建議，實現“民事民議、民事民辦、民事民管”，構建“大家一起干、事事有人管”的共治格局。

大圩鎮成立“黨員網格員+紅色小管家+樓棟長+志愿者”的紅色治理服務隊伍，黨員主動上門入戶、聽取群眾意見，發現矛盾立即著手調解，事后及時跟進結果落實情況，成功解決了非機動車停車難充電難、土地租賃糾紛等難題，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

“我們與某酒店簽訂了為期15年的土地租賃協議，但實際只收到14年的租賃費用。”村民們反映強烈，表示今年土地到期后不愿再續租。

大圩鎮組織鎮村干部、民警、黨員網格員、樓棟長、主動上門，聽取群眾意見，邀請酒店等多方主體與群眾當面溝通。通過黨員積極調解、擱置分歧、達成共識，該酒店最終同意支付剩余租賃費用，實現“撫平心態促和諧、積極調解止紛爭、解決問題保穩定”。

網格治理變粗放為精細

今年8月，大圩鎮曉南村村民梅某和王某某因征地拆遷涉及田畝分配產生糾紛，多次發生口角和肢體沖突。鎮村調解員多次上門，話家常、解難題，動態掌握即時信息，防止矛盾擴大。在耐心傾聽梅某及王某某訴求后，找到切入口，展開多輪調解，最終兩家在調解協議上簽字，問題成功解決。

大圩鎮堅持網格化治理，根據小區樓棟、村民小組精準劃分網格，形成“人在網中走、事在格中辦”的工作模式，變粗放管理為精細服務，做到“進群眾門、知群眾情、解群眾憂、暖群眾心”。

“我們村委會將轄區14個村民組劃分成7個片區，村干部每人負責1個片區，擔任片長（點長），村民組長化身糾紛調解員，負責了解群眾生產生活情況，確保村里大事小情能夠及時掌握，各類矛盾糾紛能在第一時間發現并處理。”大圩鎮曉南村村委會干部李瑞說。

為建立健全多主體參與矛盾糾紛調處機制，大圩鎮成立了由鎮聯村干部、司法所工作人員、村“兩委”、黨員先鋒組成的矛盾化解工作隊伍，與多部門聯動協調處理，依托網格化治理，精準聯系群眾，化解疑難問題糾紛。

成立專班化干戈為玉帛

針對群眾反映強烈、時間跨度較大、存在升級可能的矛盾糾紛和信訪積案，大圩鎮通常采取一事一策，成立專班化解，許多矛盾糾紛在和風細雨的調解中化干戈為玉帛。

比如，大圩鎮成立房地產領域工作專班，化解小區業主與開發商、物業之間的矛盾，采用以真情化解、以理服人的工作思路，將矛盾糾紛調處作為為民辦實事項目辦理。錦繡花城小區業主說：“買這里的房子，就是看中了開發商的品質和物業服務，房子還沒交付就出現了問題，最后是工作專班幫助解決了問題。”

據介紹，通過專班機制，大圩鎮就房地產、物業等方面的矛盾接待了業主400余人次，召開調度會18次，組織業主與開發商召開協調會30余次，解決各類問題200余件。

作為全國文明村鎮，大圩鎮堅持和發展新時代“楓橋經驗”，暢通了群眾反映問題的渠道，有力地解決了群眾急難愁盼，發揮了人民群眾在化解社會矛盾、推進社會治理中的主動性和創造性，真正實現小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交，繪就一幅幸福和諧、平安穩定的“圩美畫卷”。