架起三地居民和諧共融新“楓橋”

□ 新時代新征程“楓橋經驗”新實踐

□ 本報記者 鄧君

與澳門一墻之隔、與香港一橋之距，廣東省珠海市香洲區拱北街道茂盛社區轄區常住港澳居民超過社區總人口的三分之一，是粵港澳大灣區融合發展的微縮窗口。珠海市立足區域特點，市、區、街道、社區同向發力，以問題為導向，創新化解涉港澳居民糾紛“架橋連心”工作法，架起一座三地居民和諧共融的新“楓橋”。

由于三地法律、文化、生活習慣等不同，給茂盛社區的治理帶來挑戰。為此，茂盛社區積極推動成立了內地首家“港澳義工服務站”，著力打造規范化、專業化的解紛平臺，將其打造成為聯通三地居民的“共治橋”。

據悉，“港澳義工服務站”6名骨干成員均為港澳籍人士，同時引入熟悉兩地法律的公益律師服務團隊、心理咨詢師、社工等專業人士，為在珠的港澳業主提供權益維護、物業糾紛調解等服務。同時，該服務站與珠海市社工協會、澳門街坊總會簽署三方聯動合作協議，聘請高校專家學者和具有豐富調解經驗的社會組織作為團隊顧問，組織開展“港澳義工服務站”工作人員業務培訓，提升矛盾糾紛化解業務能力。

為鼓勵更多珠港澳居民“同聲同氣”投身社區治理，“港澳義工服務站”引導港澳居民參與社區議事協商，暢通參與社區治理渠道。組織港澳居民參加“多元解紛，共促融合”珠港澳解紛宣講，引導港澳居民通過非訴訟調解方式維護自己的權益。

此外，“港澳義工服務站”主動對接內地信息和社會資源，為港澳青年提供就業創業服務，為港澳務工人員提供法律援助、權益維護等服務，讓港澳居民共享國家發展成果，極大提升了港澳居民對社區的情感趨同和行為認同。

據悉，珠海未來將引入更多類似“港澳義工服務站”的港澳品牌社會組織和社區服務項目，為從源頭減少涉港澳居民社區矛盾糾紛構建長效制度體系，并將這一成熟實踐轉化為珠海全市的標準和工作指引，形成較為成熟的涉港澳居民矛盾糾紛化解路徑。