“融、問、調(diào)、議”預(yù)防化解鄰里糾紛

□ 新時代新征程“楓橋經(jīng)驗(yàn)”新實(shí)踐

□ 本報(bào)記者 石飛

□ 《法制與新聞》見習(xí)記者 陸敏

“鄰里好，賽金寶！”云南省普洱市公安局思茅分局南屏派出所綜合運(yùn)用“融、問、調(diào)、議”四字工作法積極排查化解轄區(qū)各類鄰里矛盾糾紛，讓群眾的“煩心事”變?yōu)椤绊樞氖隆保凇耙粓F(tuán)和氣”中實(shí)現(xiàn)平安社區(qū)建設(shè)。

日前，一堂為外賣員專設(shè)的普法課在南屏派出所轄區(qū)內(nèi)展開，結(jié)合外賣員接觸轄區(qū)群眾面廣的實(shí)際，普法宣講民警特意圍繞他們?nèi)粘Ｓ玫蒙系姆芍R展開精準(zhǔn)宣講。近年來，南屏派出所立足工作實(shí)際，組建了以民警為骨干的普法隊(duì)伍280人，并推動配合社區(qū)依托黨群服務(wù)中心、新時代文明實(shí)踐站等平臺，每月舉辦主題宣講活動。同時，借助社區(qū)文體活動，撮合產(chǎn)生矛盾的鄰里群眾同臺共舞、化開心結(jié)。

派出所警務(wù)室內(nèi)有一棵掛滿轄區(qū)群眾急難愁盼“心愿”的“心愿樹”，作為派出所“警力沉下去、問題浮上來，心愿掛枝頭、民情全掌握”的便民舉措，警務(wù)室依托社區(qū)網(wǎng)格化管理機(jī)制，每半月組織開展訪民問盼、訪鄰問怨、訪貧問苦“三問”活動，做到黨員戶、貧困戶、老干部戶、退伍軍人戶、有意見戶“五必訪”。2020年以來，萬條民意盡收眼底、千名群眾實(shí)現(xiàn)愿望、百戶鄰里重歸和睦。

為給群眾提供多元、便利、高效的糾紛解決渠道，派出所牽頭建立“民警+人民調(diào)解+法律明白人+N”調(diào)解隊(duì)伍15支；對普通鄰里糾紛，以談心事、建信任、講道理“三步走”方式對矛盾雙方進(jìn)行感化疏導(dǎo)，并巧借鄰里鄉(xiāng)親之口動員大家都來“評評理”，促使矛盾雙方及時解開心結(jié)、消除隔閡；對重大疑難糾紛，借助區(qū)“一站式”矛調(diào)中心聯(lián)合開展調(diào)處化解，做到應(yīng)調(diào)盡調(diào)、應(yīng)解盡解。

為充分發(fā)揮“五老”（老黨員、老干部、老戰(zhàn)士、老民警、老教師）在民意征集、矛盾調(diào)解、訴求解決等方面的優(yōu)勢，南屏派出所積極推動社區(qū)成立“五老說事評議室”，將可能引發(fā)“民轉(zhuǎn)刑”案件的鄰里矛盾隱患問題發(fā)現(xiàn)在早、介入在前、處置在先。“五老說事評議室”的組建，成為拉近鄰里關(guān)系、干群關(guān)系的重要紐帶，實(shí)現(xiàn)“小矛盾不出樓棟、一般矛盾不出小區(qū)”。